电视机座挂架陆续免费二选一 三包起算点需完善

　　 天津北方网讯： 记者从昨天市消协召开的电视机售后服务条款座谈会暨“座挂架建议”推动会上获悉，一些品牌已经推出或正在准备推出符合市消协“座挂架二选一并免费安装”建议的产品。

　　市消协通报了对17个品牌的4K平板电视机售后服务条款的分析报告，对如何继续推动消费者购买平板电视机“座架、挂架二选一以及免费安装”，与市家电协会和在本市销售的近20家主流品牌电视机企业进行沟通交流。

　　此前，市消协在对平板电视机安装方式进行市场调查中发现：随机附带座架使用率不高，浪费严重；挂架产品标准不一，收费安装服务容易产生纠纷，并于2015年10月21日向工信部、国家标准委提出建议，尽快出台平板电视机挂架国家标准，平板电视机生产商免费提供座架或挂架，供消费者二选一。之后，两部委回复：“国家相关部门已经开展《平板电视壁挂结构》电子行业标准制定工作，目前该标准正在研究起草当中。”昨天，一些品牌电视机企业代表表示，已经推出或正在准备推出符合市消协“座挂架二选一并免费安装”建议的产品投放天津市场。

　　另外，市消协于今年1月公开发布4K平板电视机比较试验报告后，成立高校老师、律师、在校研究生组成的课题小组，结合《消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》等，对比较试验中涉及的海信、三星、乐视等17个品牌4K平板电视机的三包有效期起算点、主要部件范围、三包服务范围等重点售后服务条款内容进行专项研究，并针对小米、飞利浦、索尼等品牌电视机售后服务规定存在的问题提出了完善建议函。比如，存在问题的品牌在三包期起算点上不符合国家规定，他们是以开具发票为起算点，而国家相关规定要求以送货安装调试结束开始计算三包期。