市知识产权局“两学一做”促服务 优化窗口便民

天津“两学一做”学习教育

　　 天津北方网讯： 市知识产权局在“两学一做”学习教育中，主动改进工作作风，深化各项便民便企服务措施，通过改造提升服务大厅，优化业务窗口，更好地为企业和市民服务。

　　市知识产权局一楼原有服务大厅位置相对靠后，根据企业和群众的反映，市知识产权局通过积极与滨海高新区管委会协调，筹集资金对原有服务大厅进行改造提升，将大厅入口从楼宇侧面改到马路的正面，并预留了停车位置。对原有处室、中心及办事窗口设置进行优化，进一步方便企业和群众办理知识产权相关业务。

　　在提升硬件服务环境的同时，市知识产权局还进一步优化软件服务。按照“精简、快捷、效能”的原则，通过完善窗口部门对外服务流程，全面推行首办负责制、一次性告知制、按时办结制、服务承诺制等多项制度和延长办公时间等特色服务，进一步减少群众等待时间，打造和谐、便利的服务环境。此外，改造后的服务大厅各对外部门及窗口将通过党员挂牌服务、摆放党员台卡、佩戴党徽及胸牌，设立引导指示牌，公布监督投诉电话、公开信息等方式，主动接受群众监督。通过党员的模范带头作用，进一步提高工作人员服务效能。