天津税务打造优质掌上宣传平台服务纳税人缴费人

                为拓展天津税务微信公众号的政策宣传新途径，力争把该平台打造为便捷、高效、优质的掌上宣传阵地，确保税务信息传播辐射面广、传递速度快，多年来，天津市税务局在微信公众号上开发了“推文易搜”服务功能，打造政策快查“知识库”，方便不同受众群体的多维度查询和快速抓取；先后开通微信预约办税服务功能，纳税人可根据自身需求选择办税时间、办税事项，大大缩减等候时长和前台服务压力的同时，也为“非接触式”办税和疫情防控常态化管理作出贡献。

                据了解，天津税务微信公众号从2014年3月始建至今，累计发布通知公告、政策要点、操作指引、热点问答等各类推文5508篇，阅读总量1187.17万。截至2021年12月21日，天津税务微信公众号关注粉丝数已达530003人，连续3年实现高速增长，成为天津市税务系统对外政策辅导宣传的重要阵地。

                为满足纳税人缴费人的实际需求，做好纳税服务和税收知识传播，2021年，天津市税务局汇总梳理了最新税费政策和服务举措，制作了内容丰富、形式多样的税收宣传品。如，为助力“走出去”企业发展，该局及时发布“国别税收资讯播报”，收集、整理天津市“走出去”企业投资相对集中的国家（地区）的税收资讯，在天津税务微信公众号设置“国别税收资讯播报”栏目，推送17期60条涉及36个国家（地区）的投资最新税收政策和征管规定，2021年阅读访问量逾8000人次。同时该局制作41期网络微课，在天津税务微信公众号“纳税人云学堂”投放，点对点推送给全市“走出去”企业；制作精美电子书帮助纳税人缴费人，特别是中小微企业全面了解、准确享受税费优惠政策，助力企业降成本、促融资、助创新。其中，《货物劳务税双轮驱动政策》《研发费用加计扣除新政问答》《飞飞水水带你学政策》《合并申报操作指南》等多篇文章受到欢迎，优质的推文质量输出服务受到纳税人的点赞。

                随着纳税人、缴费人对政策需求的不断加大，全市基层单位的税收政策“宣传产品”也纷纷出炉。如，河东区税务局成立“河东税宣队”，紧跟政策热点，拍摄、制作多个实用生动的短视频作品，深受纳税人喜爱，市局采用转发数量位列全市前三；南开区税务局深入挖掘纳税人需求，作品发布及时且实用价值高，2021年市局采用转发推文32篇，社会反响良好；河北区税务局以“质”取胜，原创文章市局采用转发率达50%；津南区税务局勇于创新，开办音频栏目《税法随身听》，为纳税人普及税收政策并积极制作原创内容，2021年发布原创推文114篇，原创数量位列全市第一；宁河区税务局力争上游，在原创数量、市局采用转发数量上均名列前茅，实现“双优”。在2021年的第30个全国税收宣传月期间，创作优秀作品《办税服务厅导税员的一天》代表天津市参与税务总局话题接龙活动；东疆保税港区税务局创作的《征收管理基础知识》《新设立企业常用办税流程》系列“课堂”短视频，为纳税人提供了及时有效的宣传辅导。

                天津市税务局相关负责人表示，下一步，天津税务微信公众号还将继续秉持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，充分发挥宣传阵地作用，以更有价值的税务资讯、更高品质的宣传作品，不断提升税收宣传影响力，展现天津税务新作为。