四川省成都市国税局“蓉税通”移动服务平台全力打好税收宣传“组合拳”
14.05.2015 13:48
本文来源: 国家税务局
多元发展、凸显特色，平台定位突出“准”。在充分整合宣传资源、统一对外宣传口径基础上，以纳税人需求为导向，贴合成都国税实际，着力展现“两微一端”、税企QQ群等子平台的特色亮点。在保持微信平台原有的信息发布功能基础上，拓展综合服务功能，开通微社区、微调查、微学堂等栏目，由“一对多”的单向推送模式升级为“多对多”的多向互动模式，切实提高用户黏性和参与度。
动态运营、在线值守，诉求回应突出“快”。专业化宣传咨询团队在线值守微博、微社区，与纳税人进行实时互动；全市66个税企QQ群均由专门的管理员团队值守，确保工作时间随时在线。动态运营模式实现了税收新政第一时间发布、涉税咨询第一时间回应、疑难问题第一时间解答，并确保管理规范、运行规范，进一步提高发布内容和咨询回复的准确性和专业性。
拓展思路、与时俱进，传播形式突出“新”。综合运用文字、图片、音频、视频、动画等形式对宣传内容进行创新表达，图文并茂、形象生动，充分迎合网络时代受众对多媒体传播需求，提高传播效果。4月21日，成都国税微信平台以动画形式发布了一期热点播报，由虚拟主持人“小蓉”就纳税人关心的小微企业热点问题进行解答，新颖的形式受到纳税人好评。
紧跟热点、着眼实处，宣传内容突出“实”。微信平台从税收工作实际出发，从纳税人需求诉求着手，推送内容的选题均围绕税收新政、办税事项等关注热点，关注用户的活跃度较高，先后3次入围人民网舆情监测室主办的新媒体排行榜财税金贸类前10名。税收宣传月期间，重点就增值税发票系统升级、纳税信用评价、小微企业税收优惠政策等进行了解读，有两个单条的阅读量超过1万。
该局还将在年内实现平台的提档升级，届时该平台将以更快的服务响应、更优的服务质量、更好的服务体验，为纳税人提供沟通随时随地、服务尽心尽力的“互联网+”服务，进一步促进税企双方的零距离沟通，提升纳税人满意度。
本文来源: 国家税务局
14.05.2015 13:48