稽查体制维护市民停车利益 拓宽群众投诉渠道

　　 今晚网讯 （记者 张苗苗）为维护市民停车的切身利益，公众公司现已正式启动稽查体制改革。其中，在96196客服热线的基础上，向社会公布两部稽查总队服务监督电话，拓宽群众投诉渠道。
　　据悉，结合稽查工作实际需要，公众公司引入第三方稽查机制，消除旧体制弊端，建立复议、巡检、处罚相互咬合，投诉、督查、回访统筹联动的闭合回路。此外，针对不少市民反映在停车中遇到问题时，拨打96196投诉时处理效率较慢，今后市民在工作日8：30至16：30期间，可直接拨打公众公司稽查总队电话26966715、26966716进行投诉，稽查总队将根据市民提供的信息进行核查，并进行相应处理。市民在停车过程中如发现有泊位管理员违规操作、服务不规范、私自议价、拒开发票等行为，可通过手机拍照、录像等方式记录下详细信息，并根据泊位管理员胸前佩戴的IC卡工作证上的信息进行投诉。