第一季度全国旅游城市游客满意度调查公布 天津首次进入前三

    据国家旅游局第一季度全国游客满意度调查报告显示，在被调查统计的全国60个样本城市中，按照游客满意度综合排名，天津名列第三，首次进入前三甲。（第一名为重庆，第二名为烟台。）

    国家旅游局第一季度游客满意度调查报告指出，第一季度游客满意度最大的特点是，凡是旅游行政主管部门重点关注、强化监管、查处整治的领域，凡是目的地党委、政府切实重视和管理水平较高的地区，游客满意度水平普遍较高。

    报告指出，第一季度是旅游淡季，元旦、春节等节假日相对集中，游客满意度通常较低，但随着旅游行政主管部门监管和整治力度的加强，入境、团队等游客满意度上升明显，保持了“依法治旅”以来稳中有升的态势。

    近年来，特别是今年以来，在市委市政府的正确领导下，我市旅游行业坚持问题导向，坚持以提升游客满意度为目标，加大市场管理力度，不断提升旅游服务质量，维护市场正常秩序，保护旅游者和旅游经营者的合法权益，认真受理游客投诉，妥善处理各类纠纷，确保市场稳定繁荣；加大城市形象和旅游宣传力度，在央视播出的城市宣传片收到好评，“天天乐道、津津有味”已广为流传；注重做好春节黄金周和清明、“五一”等小长假旅游工作，让来津游客乘兴而来满意而归，实现了社会效益和经济效益双丰收。