西青区举办2016年旅游管理人员培训班（第四期）

来源: www.tjtour.gov.cn

      11月18日，西青区旅游局组织举办了2016年西青区旅游管理人员培训班(第四期)，各街镇、开发区旅游主管部门的负责人及干部，旅游经营单位主要负责人及从业人员，旅游服务质量社会监督员等60余人参加培训。
      培训班邀请天津市礼仪行业协会讲师郎阔涵、南开大学旅游与服务学院讲师杨德进分别讲授了服务接待礼仪、旅游景区规划与管理两个专题课程。朗阔涵老师通过情景模拟、角色扮演等多种互动形式，对日常基本礼仪、服务接待礼仪进行生动讲解，现场气氛活跃，参训人员热情参与。杨德进老师围绕西青景区提质升级，结合成都宽窄巷、惠州十字水生态度假村等国内景区成功案例，从景区规划工作技巧、景区特色塑造要点、景区品质提升手段等五个方面对旅游规划、管理和营销技巧进行讲授，就西青旅游发展提出诸多建议。

      本年度共举办4期培训，包括旅游商品发展趋势、消防安全应急等8个专题内容，采取了课堂讲授、桌面推演、实地考察等多种授课形式，200余人次参加培训。培训班上就全年旅游培训工作的特点、效果和不足进行总结，为优秀学员代表颁发培训证书，并就做好2017年旅游培训工作发放调查问卷，征求基层意见。

      另外，培训班就旅游系统加强旅游安全工作、提升游客服务中心建设标准以及做好冬季旅游活动筹备工作等一并进行了部署。