线上线下结合 审批不用“两头跑”（图）

      为落实国家“放管服”与“互联网+政务服务”的有关要求，切实解决各小区企业往返开发区东区办理行政审批和公共服务事项“两头跑”问题，天津开发区行政审批服务中心开展行政服务延伸，建立覆盖范围更广、申办流程更简、服务体验更好、办事成本更低的“互联网+政务服务”延伸新模式，提升泰达营商环境。

　　开发区“一区九园”的分布格局导致分散的小区企业往返东区办事不便，为减少企业办事成本，行政审批服务中心把自己变身为服务产品的供应商，通过前期调研分析、信息化平台的建设以及审管联动等一系列变革，开展行政服务延伸，以线上线下相结合的方式，构建审批新模式。

　　在线上，加大信息化平台建设，辅以分布式自助填报终端，通过视频交互、远程桌面协作等方式提供操作辅助，用远程服务满足区内各企业的本地化需要。同时，开发触控屏系统界面，不断提升自助终端机的交互体验，并将网上大厅覆盖到客户可能使用的全部互联网媒体，细分用户场景的同时强化客户黏度。此外，集中突破电子化证照、电子化印章等技术与授权难点，提升营商环境。在线下，开发区正式启动武清逸仙园和西青微电子两个远程分布式网点。下一步将推广做法，优化举措，开展“1+N”的行政服务延伸模式，将水、电、气、热等面向市民的公共服务事项延伸到社区，分批建设，并逐步覆盖到公寓、超市等服务场所，实现就近办理。

　　“以网点搭平台、以网络联空间，除了用信息化手段延伸审批触角外，中心还提供免费证照快递服务，以邮寄拓路径，有效减少企业往返次数。以‘办成事’为目标，以‘全项、全程、全能’的三全代理为基础，延伸服务空间、变革服务方式、拓宽服务路径，实现全场景的‘随处办’、全路径的‘任意办’、全天候的‘随时办’，使园区内企业足不出园，甚至足不出户就能享受到与审批大厅相同的服务。”开发区行政审批局相关负责人表示。