消费维权服务站规范市场解纠纷 使维权窗口前移

　　今晚网讯 （渤海早报记者 张蕾）昨日，记者从市场和质量监督管理委员会获悉，2014年各级消费维权服务站受理消费者投诉共计11915件，办结率100%，自行和解率达86.8%，为消费者直接挽回经济损失500余万元。
　　据了解，维权服务站处理投诉数量排名前三的为，家用电器商城795件、家具建材市场662件、售后服务类企业585件。难和解的类型为，售后服务类企业，和解率为50%，其次为电子商品销售商城，和解率为65%。
　　2014年，全市新建消费维权服务站36家，目前累计建站总数367家，消费维权服务站的建立使维权窗口前移，切实规范市场源头，消除纠纷隐患。