120调度员电话指导成功挽救患者生命

      1月20日，急救优先调派系统（MPDS）在市120急救中心正式上线实施，这标志着本市呼叫120在第一时间即可得到标准的医疗问询与规范的急救指导，使院前急救真正地做到争分夺秒，真正地做到“零等待”。

      2月5日凌晨3点28分，寂静的黑夜里120指挥调度中心的灯光显得格外明亮。调度大厅内不时响起电话的铃声，调度员柳书军接起一个报警电话：“你好，120。请问事发地点在哪里？”

　　电话中传来一位大娘焦急的声音：“第六大道第博雅园……”

　　“请告诉我具体发生了什么事？”

　　“快来、快来，我老伴儿不省人事了、没有呼吸了。”大娘哭着、喊道，情绪十分激动。

　　“我同事已经在派救护车了，电话不要挂断，我问你几个问题。”没等调度员说完，大娘就撂掉了电话。

　　调度员柳书军赶紧回拨呼救电话，同时派车调度员李丹立即派出救护车，并提示一线人员患者情况紧急。

　　电话通了，大娘仍然在哭，柳书军赶紧问家里还有谁，得知患者的儿子也在家中，马上要患者儿子接听电话：“救护车已经派出了，现在我教你做心肺复苏。仔细听好，让他平躺在地上，拿开枕头……现在教你怎么做胸外按压……”柳书军根据MPDS的提示耐心地解说胸外按压的动作，患者的儿子听着电话，开始做心肺复苏。为了确保按压频率准确，柳书军一直给家属数着节奏“一、二、三、四……”“做得很好！我们要坚持做600下。”柳书军不时鼓励着家属。“我来教你做人工呼吸……”十分钟过去了，柳书军通过卫星定位看到救护车已经到了小区附近，指挥去一个家属到小区门口接救护车，指导患者的儿子继续坚持对患者进行施救。

　　终于，电话那头的患者家属说：“医生来了！”急救医生开始对患者实施高级生命支持，这位72岁的老人恢复了呼吸、心跳，送往医院进一步抢救。电话指导一共持续了14分钟。

　　提起此事，患者的儿子就激动万分：“是120电话救了我父亲”。急救医生贾晓博说：“患者当时呼吸、心跳全没了，多亏了调度员争分夺秒的指导救了老人！”

　　据介绍,从120电话呼救到救护车到达现场前的这段时间是报警人自救互救最应该争取的黄金时间。今后，120急救中心将运用MPDS功能，为切实提高救治成功率而继续努力。