轨道交通集团在总结2、3号线开通筹备经验基础上，研究制定《新线开通试运营客运服务标准》，明确人员、导乘、设备设施、票务以及环境等五方面服务内容，确保新线高标准、高质量开通。录制客运服务标准化视频教材，从着装标准、职业形象、职业规范三个方面规范一线人员服务。下一步将组织开展“学标、对标、贯标”工作， 进一步提高客运管理水平。