送货上楼让老人爱上网购

　　据一些电商平台信息披露，去年以来，网购大军中，老年人网购数量在迅速增加。原因是除了老人喜欢网购商品价格实惠、可买到实体店买不到的服装、食品外，还有一个重要的原因就是不需要老人自己把东西搬上楼，可以由快递人员送上楼，解决了不少老人们购物负重上楼难的一个大难题。

　　家住河东区中山门附近的李大爷，去年“双11”“双12”期间网购了不少食品，其中包括小包装稻米、食用油、方便面、水果等。老人介绍，原来购买上述食品一般都要去大型超市或者是菜市场，但是随着年龄的增大，由于住5楼，往楼上搬就成为一个大难题，所以他就开始在网上购买米面粮油和生活必需品了。记者采访发现，网购商品可以送货上楼已经成为吸引老人网购的重要因素。

　　记者注意到，也有一些老人抱怨，一些快递小哥把网购的食品等放在了小区物业办，让老人们自己去取，这让腿脚不便的老人感到不方便。为此，现在不少老人网购时都有一些困惑，有的需要提前咨询电商客服，有的则直接询问快递公司。

　　市养老协会专家梁家琪认为，老人消费，不可忽视。有关商家除了积极提供老人需求的特定商品外，一定要注意满足老人们网购的特殊需求，送货上楼就是重要的一项。因为老人腿脚不便，而且空巢老人数量增多，帮助他们送货上楼就显得非常重要。对一些分量重、老人自己搬运有困难的商品应该特别规定让快递小哥送货上楼。一些负责任的网店老板更应该对老年网购者进行重点关照，提前在送货单上标注“送货上楼”等字样。