我局采取五项举措解决“民评官”反映问题

　　和平区2015年20项民心工程群众评议会涉及我局两个问题，一是反映部分“两参”退役人员在市养老保险政策调整后负担加重问题；二是反映有的老人存在吃饭洗衣难题。为有效解决上述问题，我局举一反三，采取五条举措，努力回应民声，化解民难，解决民愁，推动“民评官”活动真正落地生根。

　　举措一：形成全局上下共识。“民评官”现场会结束，我局结合“三严三实”专题教育，利用周五下午集中学习时间，组织机关全体干部职工观看了“民评官”实况录像，让每位干部职工切身感受现场氛围。局领导提出，全局上下要把“民评官”活动与“三严三实”专题教育紧密结合，以实的作风、严的标准落实好20项民心工程任务，解决好“民评官”涉及的问题，真正让居民群众满意在民政。

　　举措二：摸清底数明确措施。针对群众反映的部分“两参”人员在养老保险政策调整后负担加重问题。我局及时召开了相关人员参加的座谈会，进一步深入了解“两参”退役人员面临的困难，主动征求意见和建议。同时，要求各街于8月15日前，上报“两参”退役人员个人交纳养老保险情况，我局进行汇总、分析和研判，提出具体解决方案。在此基础上，将于今年9月初，给予符合条件的“两参”退役人员一次性生活补助，解决他们的实际困难，全方位落实整改方案。

　　举措三：拓展服务解决老人吃饭难。我局继续在劝业场街、小白楼街、五大道街、南营门街、南市街的10家社区食堂为老人提供配送餐和就餐服务。针对空巢和独居老人专门作出安排，有就送餐需求老人既可以就近就便选择社区食堂就餐，也可以拨打电话订餐，社区食堂会安排专人集中配送到家。此外，针对新兴街辖区没有社区食堂问题，积极与龙福宫老人院协商，就近就便解决周边老年人吃饭问题。同时还将调配资源，对需求集中的社区由相对较近的社区食堂为其送餐。在此基础上，协调新兴街尽快选址建设一所社区食堂，彻底解决辖区内老年人就餐难问题。

　　举措四：扩大宣传解决洗衣难。采取通过协管员告知、服务员上门询问和发放广告等形式，加大为老服务洗衣中心宣传力度，提高影响力和知名度，让广大老年人都知道和平区有一个专门为老年人提供洗衣服务的场所。在此基础上，洗衣中心积极推出持有《老年证》的老人、持《伤残证》的伤残退伍军人享受8.5折优惠；区“十佳公仆”和市级劳动模范享受5.5折优惠措施，切实解决老年人洗衣难问题。

　　举措五：举一反三让群众满意。在切实解决好群众反映问题的同时，我局举一反三，要求机关各科室、基层单位和全体工作人员要以“民评官”活动为契机，加大推进20项民心工程中涉及到民政的9项工作任务力度，进一步提高服务水平，提高窗口单位的服务满意率。同时，要结合“三严三实”专题教育，对涉及居民利益的各项民政工作逐一排查，找准矛盾点和症结，拿出切实有效的招法，进一步加大规范化、制度化、长效化建设力度，确保取得实实在在的成效，让广大居民满意在和平，满意在民政。