天津市东丽区金钟街道综合执法大队柔性执法服务群众

天津市东丽区金钟街道综合执法大队近期接到举报称，辖区保利玫瑰湾小区物业管理员在巡查社区环境时发现三期23号楼1门102业主在小院内私搭铁质结构木板房（长约3米，高约2米，宽约2米）并饲养大量家禽（鸡、鸭），严重影响环境卫生和周边居民的正常休息，物业管理员联合物业区域经理多次入户劝说无效。

金钟街道综合执法大队在接到举报后，立即派遣执法队员前去实地调查，并对该业主进行劝导，鉴于其违反了《天津市市容和环境卫生管理条例》第十七条第一款第二项、第四十条第一款，综合执法大队要求其限期拆除。相对人拒不听从劝导，而且情绪比较激动，在此情况下，执法队员本着文明执法、执法为民的原则，多次上门对当事人普及了法律知识，耐心讲解了违法行为的危害性。在多次劝导下，相对人终于被执法队员打动，最终同意自行拆除违法建设，  8月28日，金钟街道综合执法大队联合小区物业公司，帮助其转移家禽，对其搭建的鸡棚进行拆除，恢复了小区良好容貌。

在这次执法过程中，金钟街道综合执法大队的队员们坚持以人为本，真情服务群众，遇到问题始终坚持柔性执法，以教育引导为主，劝导的过程中学会了忍耐、忍让、忍受，让相对人感受到执法人员的真心、细心、耐心，很好得塑造了金钟综合执法的正面形象。