黑龙江省大庆市国税局个性化服务更贴心

            黑龙江省大庆市国税局紧密围绕《全国税务机关纳税服务规范》，紧跟纳税人需求，推出多项个性化服务举措，实现征纳双方共同减负。
　　 多方联合 涉税事项联动办
　　以《全国税务机关纳税服务规范》为基准，以全员纳税服务为目标，创建了全职能办税服务厅，实现服务、征收和管理的有效结合。将征管、法规、税源管理、稽查等业务科室和涉税软件服务单位落户大厅，建立了“前台发起、后台联动、一线快速反应”的服务机制，纳税人来到大厅即可实现涉税业务一次性办结，避免纳税人楼上楼下跑，真正实现了一站式服务，有效节约了办税时间。
　　 内外交互 涉税事项自助办
　　在自助办税区配备了内外网电脑，信息中心通过后台服务器的设置连接，纳税人可在内网电脑完成发票认证、网上验旧等业务，外网电脑提供涉税政策查询、表证单书下载和视频教学软件的下载服务，极大方便了纳税人的业务办理和涉税学习。在此基础上办税服务厅配备了一台自助办税终端和U盘杀毒机，开通24小时不限时服务，方便纳税人随时办税。
　　 国地合作 涉税事项简单办
　　在国税办税服务厅开设地税服务窗口，进一步方便纳税人，节约办税成本。如代开发票在国地税合作前，国税代扣代缴地税税款时无法自动划转，需要开具缴税票据，纳税人持缴款书到银行缴税后方可开具发票。在地税窗口进驻后，纳税人通过三方协议即可完成税款的划缴，无需往返于银行与办税大厅，办税时间得到了有效节约，服务效率得到了大幅提升，纳税人拍手称快。
　　 业务梳理 涉税事项明白办
　　该局全面梳理“四证合一”业务的办税流程，制作“一照一码”企业税务机关变更及重新发行业务办理流程单，将办税业务详细分解，为不同业务需求的纳税人提供细化到环节、负责到人、明确到窗口的业务指引，纳税人只需拿着业务流程办理单即可轻松完成该项业务，此举将纳税人从繁杂的办税流程中解脱出来。
　　 主动推送 涉税事项选择办
　　在办税服务厅安装高清摄像头，利用税企QQ群中“群视频”的连接功能，将办税服务厅情况实时展现给纳税人，纳税人可根据办税服务厅业务受理情况，自主选择人流较少的时间段办理业务，有效节约了纳税人的时间成本，缓解了办税服务厅的工作压力，避免了集中办税的情况，将纳税服务从“线下”扩展到“线上”，让纳税人体验更为智能的办税服务。