谁主管、谁负责
武清区推进依法逐级走访工作取得明显成效
2015年，武清区信访办大力推进依法逐级走访工作，严格信访程序、完善工作机制、发挥协调职能，化解一大批信访突出问题，切实维护了群众合法权益，提升了政府公信力。一是加强信访基础业务规范化建设。按照武清区《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的实施细则》要求，指导责任单位依法依规向来访人出具书面文书，规范受理办理程序，实行痕迹管理。二是突出“三个结合”完善工作机制。与“阳光信访”相结合，推行走访变网访，加强对基层单位的业务操作培训，实现网上流转、网下办理、群众评价，确保“件件有着落、事事有回音”。与“责任信访”相结合，按照“谁主管、谁负责”的原则，进一步压实属事属地单位责任，实行下基层督办机制，研究化解对策，确保将问题解决在当地。与“法制信访”相结合，坚持法定途径优先，实行诉访分离，对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项引入法制轨道。三是配套工作制度解决疑难案件。进一步发挥信访联席会议制度，对突出信访问题提交联席会议研究，区分管领导亲自督办，妥善处理大量疑难复杂的信访案件；继续实行了区领导定期定向公开约访接待群众机制，全年接待群众来访16批47人次，解决信访事项13件，切实将一批“骨头案、钉子案”吸附在了区级层面。全年信访总量同比去年批次、人次分别下降36. 人民政府
