天津开通“助残一键通”热线为残疾人提供服务

　　新华社天津５月１６日电（记者周润健） ５月１５日是第２６个全国助残日。为了帮助残疾人维护自身权益，天津当日开通“助残一键通”热线，为残疾人提供政策咨询、信访投诉、生活帮助、办事指南等社会公益性服务。

　　据天津市残联介绍，“助残一键通”依托天津市政府“一个号码管服务”的８８９０平台，将１２３８５全国联网的残疾人服务热线并于８８９０便民服务平台，残疾人拨打８８９０或１２３８５时，均由８８９０一个号码承接服务。

　　热线服务内容具体分为法律法规、权益保障、信访投诉、组织建设、康复、教育、就业扶贫、社会保障、宣传文化体育等类别。

　　同时，天津还将利用短信、微信、手机ＡＰＰ、网站在线、服务窗口等途径集中受理残疾人诉求，系统在获取用户的需求后，启动后台业务办理流程，业务流程运行结束后，用户可凭流程号码，通过多种方式查询处理结果。系统也可电话、短信、邮件等手段将处理结果及时反馈给残疾人。

　　天津市残联副理事长王健表示，今后，在天津市残联网站上，也可通过残疾人证、关键字、文号、颁布日期等条件，通过政策法规库准确定位残疾人可享受的政策，给残疾人一份适合自己的政策清单。

　　数据显示，天津市残疾人口总数为５７万，其中办理残疾人证的残疾人数已超过２９万。（完）