中西医结合医院·南开医院 良好医德医风 构建和谐关系(图)

          深化医德医风建设，构建和谐医患关系。天津市中西医结合医院·南开医院通过精神文明、内涵管理、文化建设、道德建设、人文建设相融，树立起了新时期和谐医院的良好形象。南开医院党委高度重视医院精神文明创建工作，始终坚持医院事业发展与精神文明建设目标、任务同部署、同检查，同考核。加强制度建设，健全和完善工作机制。该院坚持以制度内容为核心推动医院中心工作落实，以党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育“两学一做”学习教育活动为契机，健全和完善各类制度近30项。

　　深化医德医风建设，树立典型引导作用，构建和谐医患关系。该院党委始终以解决老百姓看病难为重点，狠抓作风建设。加大医德医风考核，实行“一票否决制”；落实“九不准”，开展“小金库”“乱收费”“红包”等医疗方面损害群众利益行为专项整治。完善监督渠道，聘请第三方进行患者满意度问卷调查，开展民主评议行风工作，设立举报电话、举报箱，主动接受社会监督；开展出院患者电话回访满意度调查，广泛收集群众意见和建议，不断改进工作方法，提高服务水平。树立了肝胆胰外科一的赵二鹏、肝胆胰外科二的李忠廉等一批优秀工作者“好医生”“十佳医务工作者”等典型。肝胆胰外科大多收治急性重型胰腺炎、复杂疑难胆管结石、肝胆胰恶性肿瘤等疾病，多集危、难、险、重为一身。赵二鹏主任曾带领科内医务人员，为了全力抢救病情危重的患者刘全来，同时又不耽误其他患者的诊治，连续96 小时奔波于重症病房和普通病房之间救治，最终使病人转危为安，康复出院。李忠廉主任移动电话十几年来24小时处于待机状态，随时应对紧急情况，多次在节假日或者深夜返回单位抢救危重病患。2015年，李忠廉自己进行了急性阑尾炎急症手术。手术后，他从未离开患者，每日都坚持查房。术后第四天便重返手术台，在那一周里，为需要救治的患者实施了17台手术。

　　在此基础上，南开医院紧贴医疗工作实际，积极开展惠民利民专项行动。开展大型医院巡查、改善医疗服务专项行动计划、“无陪伴营养包餐试点”等重点工作任务，落实开展无陪伴试点病房6个。开展“无假日门诊”“预约诊疗”“电子清单自动打印”等便民服务6项，进一步优化服务流程。依托“吴咸中讲堂”平台，组织医院专家进社区送健康活动。在南开区向阳路街昔阳里社区服务中心，南开医院党委书记王艳冬曾亲自带队，结合医院专科特点，向市民就腹部外科常见病胆石症的病因、治疗方法及日常预防保健常识做细致讲解和健康宣传。截至目前，共组织9次义诊咨询活动。该院积极推动青年志愿者服务活动，多次组织开展“3·5学雷锋日”“共创美好环境 雷锋在我身边”等志愿服务活动。南开医院在落实医疗援助工作上也在不断做出努力。天津市南开医院党委副书记、院长王西墨就曾荣获全国卫生援藏工作先进个人、全国对口支援西藏先进个人等荣誉称号。作为天津市第五批援藏干部中的一员，王西墨到昌都地区人民医院担任副院长工作。

　　下一步，南开医院将创新和开展以“中西医结合”为特色的文化建设新模式研究。开展文化建设调研，通过问卷、座谈、访谈等形式，研究和开放适应中西医结合事业的特色文化管理方式，通过制度保障、责任约束、文化引导、内驱辐射等手段，进一步激活医院党建推动和保障医疗中心工作任务的能力。并做好“人文建设、文化建设、道德建设”三个元素的共享和融合。以中西医结合为基础，以医院特色文化建设为契机，把中西医结合作为一种文化管理模式，研究其在各个领域上的新成果。