全市商贸企业开展迎全运大力提升服务质量活动
16.08.2017 21:32
本文来源: 商务之窗
为迎接第十三届全运会的到来，市商务委联合团市委、市妇联、各区商务主管部门和各行业协会，大力推动提升商业服务质量、落实行业服务标准活动，组织全市商贸企业努力提升服务质量、铸就诚信经营品牌，以文明礼貌、热情好客的良好形象，迎接第十三届全运会召开。
为了培养更多热爱服务行业、钻研服务技能的职业青年和妇女职工，市商务委会同团市委、市妇联持续开展“百千万工程”和“巾帼家政千人培训”，让商贸服务战线的广大职工不仅拥有较高的专业技能，同时具有良好的服务意识，推动商业企业服务水平的不断提升。
市、区商务主管部门在全市百货、餐饮、住宿、连锁、洗染、家政等服务行业广泛推广《超市建设经营服务规范》、《天津市百货零售业服务管理规范》、《天津市餐饮业服务规范要求》等服务规范标准视频光盘，将规范的行业标准落实到企业日常经营管理之中，并转化为企业员工的服务意识、服务水平和服务技能。
各行业协会结合自身实际组织培训活动，进一步推动企业服务水平的提升。市餐饮协会在组织全市餐饮企业加强对服务人员职业道德培训中，将厉行节约作为重要内容，深入推进“光盘行动”，提升餐饮企业绿色发展水平；市百货业协会在组织全市百货企业调整经营结构，整洁购物环境，加强服务培训考核的同时，还在各商业综合体及百货商场举办华北地区迄今为止规模体量最大、专业级别最高的电子竞技赛事——“我要上全运——‘百货商业杯’2017天津电子竞技锦标赛”，为天津实体经济圈与百货商业的强势发展助力增劲；市住宿业协会、市连锁协会在组织会员企业开展业务专项培训的同时，加强考核力度并与员工绩效挂钩，有力推动了服务水平的明显提升。
本文来源: 商务之窗
16.08.2017 21:32
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